Cambios y devoluciones

Conforme al artículo 45 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), el cliente puede dejar sin efecto la compra dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de expresar motivo, siempre que el producto no haya sido usado ni abierto y conserve su embalaje original.

Por tratarse de alimentos (aceites, aceitunas, miel, harinas), los productos cuyo sello o envase haya sido abierto no pueden devolverse por retracto, salvo que presenten un defecto o hayan llegado dañados.

Mil Olivos asume el cambio o la devolución completa, sin costo para el cliente, cuando el producto llega defectuoso, dañado en el transporte o es distinto al solicitado. Debe reportarse dentro de los 7 días calendario de recibido, adjuntando foto del producto y el comprobante de pago.

Escribe a ventas@milolivos.com o al WhatsApp +51 940 527 944, indicando tu número de pedido, el producto y el motivo.

Si el motivo es un defecto, daño o error de Mil Olivos, la empresa cubre el costo de envío de la devolución. Si el cliente se retracta de una compra sin que haya ningún problema con el producto, el costo de envío de vuelta corre por cuenta del cliente.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Mil Olivos procesa el cambio o reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles, usando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones escríbenos a ventas@milolivos.com o al WhatsApp +51 940 527 944.